配送について
- 商品の発送はいつになりますか?土日祝日も配送していますか?
- 平日午前9時までのご注文で、当日発送いたします。 土日祝日、ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始等は休業のため、発送は行っておりません。 上記期間にご注文いただいた場合、翌営業日以降の発送となりますので何卒ご了承くださいませ。
- 発送から到着まで、どれくらいかかりますか?
-
ゆうパケットの場合: 発送から3-5日程度でお届け。
佐川急便の場合: 発送から2-3日でお届け。
※ 一部離島は1週間程度お時間を頂戴しております。 - 配送業者はどこの会社ですか?
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日本郵便または佐川急便(一部地域はヤマト運輸)でのお届けとなります。
大変恐れ入りますが、配送業者はお選びいただけません。 - 送料はかかりますか?
-
全国一律送料無料でお届けします。(沖縄・北海道・離島含む) 商品梱包サイズによって、ゆうパケットもしくは宅配便での配送になります。
日時指定をご希望の場合は、 日時指定配送 (宅配便) 全国一律送料 550円をご利用くださいませ。 - オンラインショップで購入し、直営店舗で受け取れますか?
- 恐れ入りますが、直営店舗への配送は行っておりません。
- 郵便局留めまたは配送業者営業所留めを利用できますか?
-
はい、可能です。
配送先ご住所の欄に、配送を希望される郵便局もしくは営業所をご入力ください。ご入力の際は「住所+〇〇営業所(郵便局)留め」までご記載ください。 宛名はお受取人様のお名前をご記載をお願いします。
但し、ご注文内容によって配送方法が変更になる場合、承れない場合もございます。この場合は当店からお客様へ確認させていただきますので、発送までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
名入れ刻印について
- 名入れ刻印を注文したら、商品の発送はいつになりますか?
- 名入れ刻印をご注文いただいた場合でも、平日午前9時までのご注文で当日発送いたします。
- 名入れ刻印文字のサイズや、刻印の位置を調整できますか?
-
大変恐れ入りますが、オンラインショップでは刻印文字サイズや刻印場所のご指定は承っておりません。
直営店舗ではスタッフにご相談いただいた上で、刻印文字サイズや刻印場所のご指定をしていただけます。 - 注文を完了した後に刻印文字の変更はできますか?
-
ご注文後に文字を変更される場合、平日午前9時までのご連絡であれば変更を承ります。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、この時刻を過ぎますと変更を承れない場合がありますので、ご了承くださいますようお願いいたします。 - バッグ本体に刻印できますか?
- 大変恐れ入りますが、バッグ本体には刻印をしておりません。ネームタグ等を別途ご注文くださいませ。
- シューズに刻印できますか?
- 大変恐れ入りますが、シューズには刻印をしておりません。
手描き刻印について
- 手描き刻印を注文したら、商品の発送はいつになりますか?
- 手描き刻印のイラストをお送りいただき、当店にて画像を確認の上刻印を進めて参ります。 刻印が完了次第発送となりますので、通常のご注文より1~2営業日ほど発送までお時間をいただく場合があります。
- 手描き刻印のサイズや、刻印の位置を調整できますか?
-
大変恐れ入りますが、オンラインショップでは刻印サイズや刻印場所のご指定は承っておりません。
直営店舗ではスタッフにご相談いただいた上で、刻印サイズや刻印場所のご指定をしていただけます。 - バッグ本体に刻印できますか?
- 大変恐れ入りますが、バッグ本体には刻印をしておりません。ネームタグ等を別途ご注文くださいませ。
- シューズに刻印できますか?
- 大変恐れ入りますが、シューズには刻印をしておりません。
ギフトラッピングについて
- ギフトで送るので、相手に金額がわかるものを入れないでほしいです。
- ご注文者様とお宛名様が異なる場合、明細書等金額がわかるものは同封しておりませんので、ご安心くださいませ。
- ギフトにメッセージカードを付けてもらえますか?
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お誕生日の贈り物にご利用いただく場合は、革カードをお付けしております。 ご注文の際、備考欄に「誕生日プレゼント」とご記載ください。 「Happy Birthday!」と刻印した革カードを無償でお付けしております。
また、紙のカードもご用意しております。 ご希望いただく場合は、備考欄に「紙のメッセージカード希望」とご記載ください。 こちらも無償でお付けしております。 - まとめてギフトラッピングしてもらえますか?
- 複数の商品をまとめてラッピングすることも可能です。 ご注文の際、備考欄に「まとめてラッピング希望」とご記載くださいませ。
- シューズをギフトラッピングしてもらえますか?
- 大変恐れ入りますが、シューズのギフトラッピングは承っておりません。
お支払いについて
- 代引きで支払えますか?
- 大変恐れ入りますが、代引きでのお支払いは取り扱いがございません。
製品や色味について
- 小さなキズ・シワ・黒い点について
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ビジネスレザーファクトリーの製品は、すべて牛本革を使用しております。
革には牛が持っていた傷やシワ・血管・毛穴の痕などが見られます。
これらは身体の部位や個体差により、できあがるものです。一つ一つが表情が異なる本革の風合いをお楽しみいただけますと幸いです。 - 直営店舗の在庫を前もって確認することはできますか?
-
はい、可能です。
ご希望の直営店舗までお問い合わせください。現在庫をお伝えします。
▶︎直営店舗情報はこちら - 革のサンプルを送ってもらえますか?
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はい、可能です。 無料で承っておりますので、カスタマーサービスまでご希望の革色と、ご希望の発送先をご連絡ください。 普通郵便にてお送りいたします。
尚、大変恐れ入りますが、シューズの革サンプルはお送りしておりません。
返品交換について
- 商品を返品または交換できますか?
- 商品の返品または交換に関しましては、こちらのご利用ガイドをご覧くださいませ。