お客さまのご都合で返品・交換を希望される商品は、未使用・未開封に限らせていただきます。
ご返品・交換を希望される場合、商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話（092-292-9552）にてご連絡くださいませ。
商品到着後8日以内であれば、未使用の場合に限り返品を承ります。
ご返品の際に発生する送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
尚、交換をご希望の場合は、まずはご返品のお手続きをお願いいたします。その後、お手数ではございますが交換をご希望の商品を再度ご注文いただきますようお願いいたします。
下記の場合は、返品を承れませんのでご注意ください。

・使用済み製品
・お客様による製品への汚損や破損が起きた場合

また、万が一ご注文と違う商品が届いた場合や、商品に不良や不備等がある場合は、恐れ入りますが速やかに当社のお問い合わせフォームまたはお電話（092-292-9552）にてご連絡くださいますようお願いいたします。
※当社不備による返品・交換に関しましては、返送・交換時の送料及び返金の際に発生する振込手数料は当社が負担いたします。

どのような使用方法がありますか？ 「IDカードホルダー（本体）や「スリムパスケース（本体）」とセットでIDカードホルダーや定期入れとしてご使用いただけます。紐が伸びるリール付きのため、スマートにお使いいただけます。

ストラップが汗で濡れてしまったらどうしたらよいですか？ 速やかに乾いた布で水分を拭き取り、陰干しをお願い致します。

リールが壊れた場合はどうしたらいいのでしょうか。 直営店舗では税込550円で交換部品を販売しております。お手数ですがお近くの直営店舗へお越しいただき、お気軽にスタッフまでお声掛けください。

ご注文全般に関する配送、お支払い方法、保証期間、返品交換についてはご利用ガイドにてご案内しております。
ご不明な点がございましたら、ご注文の前にご一読いただけますと幸いでございます。
また、ご注文全般に関してよくいただくご質問はよくある質問にてご案内しております。こちらも併せてご利用くださいませ。